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4 son las preguntas que debes hacerte cuando tu tienda no est√° funcionando. En nuestro art√≠culo de hoy te las traemos todas para que puedas dar un giro de 360¬ļ a tu negocio online y sepas qu√© hacer cuando las conversiones fallan. ¬ŅTe animas?¬†

Imag√≠nate en esta situaci√≥n: has gastado montones de miles de euros en mejorar¬†tu ecommerce, en posicionarla, darle difusi√≥n en tus redes sociales, enchufarle una o varias campa√Īas de adwords, etc. Y a√ļn as√≠ no vendes. ¬ŅQu√© est√° pasando? ¬ŅTu web no sirve? ¬ŅHas tirado el dinero?

¡Nada de eso! Seguramente lo que estés experimentando es un problema de persuasión y credibilidad; dos pilares fundamentales de la conversión web que, en la mayoría de ocasiones, no se trabajan lo suficiente.

Llegados a este punto siempre es conveniente replantearse la situaci√≥n y poner en “on” el modo autocr√≠tica. Solo de esta forma podremos llegar a ver las cosas con perspectiva y detectar realmente las carencias de nuestra web.

Como hemos dicho, los principales fallos que están produciendo esos problemas tienen que ver con el grado de persuasión y credibilidad de nuestra web. Y en ese sentido las preguntas que debemos formularnos son las siguientes:

 

1. ¬ŅTiene mi web una sola acci√≥n posible?

Uno de los principales errores que cometemos en las ecommerce es querer que los usuarios que llegan a nuestra web nos compren, se suscriban a nuestro boletín, nos dejen un comentario, nos envíen un presupuesto, nos canten una canción de amor y, si es posible, nos inviten a cenar.

¡No amigos! La cosa no funciona así.

Los usuarios solo pueden acceder, si es que acceden, a realizar una sola acción. Es lo menos intrusivo que ellos perciben y, por esta razón, lo más efectivo que podemos plantear.

“Entra en mi web y haz esto”

Una √ļnica cosa, solo un objetivo, solo una idea. ¬°Una sola acci√≥n!

¬ŅCumple tu web con esta premisa? Si no es as√≠, ya sabes. ¬°A corregir!

una-accion-por-cada-pagina

2. ¬ŅConsigue mi p√°gina atraer al usuario hacia esa acci√≥n?

Vale, ya tenemos claro qu√© queremos que nuestro usuario haga al llegar a nuestra p√°gina (una √ļnica acci√≥n). Ahora la pregunta es simple. ¬ŅEs capaz nuestra p√°gina de conseguir¬†que dicho usuario haga esa √ļnica cosa que queremos que haga?

Si tu respuesta es sí. Bájate de las nubes y sigue leyendo.

Ninguna página es perfecta en lo que a persuasión se refiere. Los usuarios no son monitos de feria. Saben qué es lo que quieren y saben muy bien qué es lo que están dispuestos a dar a cambio.

Imagina que lo que queremos es que nuestro usuario se suscriba a nuestro boletín.

Bien, las grandes mentes del comercio online te dir√≠an: “A√Īade una indicaci√≥n que llame a la acci√≥n para que el usuario se suscriba” As√≠ que t√ļ, en un ataque de creatividad y lucidez, ideas algo como esto:

boton suscripcion

¬°Bravo maestro! Vas a tener tantos suscriptores en tu lista, que tus servidores van a petar. (¬ŅSe ha detectado la iron√≠a, no? jejeej)

Regla de Oro: Dar para recibir

Si no das, no recibes. Esto es así en todas las situaciones del mundo (sí, en las más subiditas de tono también, jejeje). Y en el mundo de las ecommerces también ocurre lo mismo.

Si NO ofreces algo interesante y de valor para que tus usuarios se suscriban a tu newsletter no te vas a comer ni un colín.

Prueba con algo como esto:

newsletter

Aquí se está ofreciéndo al visitante algo más, una oferta de valor que además está personalizada porque el equipo de esta página nos está diciendo que, como expertos en vacaciones, nos van a revelar sus propios destinos de vacaciones.

Esto funciona generalmente muy bien. Ofrecer algo propio y darlo de forma gratuita a los usuarios es como revelarles tu secreto mejor guardado. “Te contamos nuestro truco para…” “La herramienta que m√°s nos gusta…” “Nuestra f√≥rmula para…” etc.

3. ¬ŅQu√© elementos de mi p√°gina podr√≠a cargarme sin que pasara nada?

Deja que yo responda a esta pregunta: ¬°Muchos! ¬°Muchos! ¬°Muchos!

Si hemos quedado de acuerdo en que nuestra p√°gina solo tiene que tener una √ļnica acci√≥n, un √ļnico objetivo. No tiene sentido que ahora tengamos millones de elementos que distraigan a nuestros usuarios de ese objetivo.

¬ŅEnserio alguien cree que puede vender con esta web?

prueba_webconversion

No hay nada claro, no hay nada entendible. ¡Es una web totalemnte caótica! Yo creo que ni siquiera los propietarios de la web saben qué venden y cómo ofrecerlo.

Nosotros no tenemos que caer nunca en esta situaci√≥n. Tenemos que optar por un dise√Īo web estructurado y √≥ptimo para la venta. Algo m√°s parecido a lo que uno de los grandes nos presenta:

ipad

 

4. ¬ŅEs cre√≠ble mi p√°gina?

Aqu√≠ todos vosotros pensar√©is. “¬°Claro que s√≠! Mi web es totalmente cre√≠ble, como mi negocio” Pues no amigos. La credibilidad de tu web s√≥lo se puede medir desde la perspectiva de quien no la conoce. Es decir, desde la perspectiva de tus clientes.

Partiendo de este dato, lo que debemos es intentar dar ese toque de confianza a nuestros visitantes. ¬ŅQue c√≥mo se hace eso?

Fíjate en nuestra siguiente imagen:

sellos-de-confianza

 

 

¬ŅQu√© es lo que nos da esa seguridad a la hora de comprarla? ¬°Efectivamente! Los sellos que vemos debajo del bot√≥n de “Comprar este producto” y adem√°s, las 5 opiniones que los clientes dan de este art√≠culo.

Alguno puede pensar ¬ŅPero estos iconitos realmente funcionan?

Yo os lo diré: Sí, funcionan. Y además, convierten, que es lo importante. Los usuarios los buscan para tener clara su opción de compra y asegurarse de que su adquisición es acertada.

As√≠ que, si todav√≠a no cuentas con estos elementos en tu ecommerce m√°s vale que empieces a darle ca√Īa al asunto.

 

Y colorín, colorado, este post se ha acabado.

 

pd. Antes de despedirnos…. una reflexion. Web Conversion Master se caracteriza por tener unos lectores muuuuuuuy vergonzosos que no nos dejan casi nunca comentarios (con excepciones) pero que, despu√©s, nos contactan por correo para preguntarnos dudas y hacernos sugerencias muy √ļtiles. As√≠ que, aquello que est√©s pensando al acabar de leer este post, publ√≠calo en nuestra zona de coments. Seguro que otros muchos de nuestros lectores comparten tu opini√≥n. ¬°An√≠mate!