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¬ŅTienes una tienda online pero tus productos no se venden? Quiz√° sea porque no los presentas de la forma correcta. Hoy en Web Conversion Master te traemos dos recursos muy valiosos que nos ense√Īan las claves m√°s importantes para crear fichas de productos vendedoras. ¬ŅTe intersa? Pues ¬°sigue leyendo!

 

Media de abandonos en fichas de producto

Si nos fijamos en las estadísticas; de media, un apabullante 65.23% de los usuarios abandonan las fichas de producto en las ecommerce; mientras que,  sólo un triste 2.13% , acaba comprando.

medias

 

Abandonos en fichas de producto ¬ŅWhy?

Hay muchas razones, pero la principal es la falta de elementos persuasivos que consiguen captar al visitante. Debemos entender que, en el mundo Ecommerce, la competencia es brutal, por eso hay que contraatacar ofreciendo al usuario alg√ļn valor a√Īadido que consiga que compre en nuestra tienda y no en la de la competencia.

Esos valores a√Īadidos o ‚Äúcaramelitos‚ÄĚ pueden ser muy diversos, pero a continuaci√≥n te dejamos los que m√°s influyen, seg√ļn Invesp Consulting, en la decisi√≥n de compra de cualquier usuario web.

factores

 

En cabeza los famosos portes gratuitos. Cada vez son m√°s las tiendas online que pelean con las empresas de transporte para intentar ajustar los costos y poder ofrecer este important√≠simo incentivo para sus usuarios. Y es que‚Ķ si todo el mundo lo hace. ¬°Nosotros no vamos a ser menos! Si te interesa este tema aqu√≠ tenemos un art√≠culo s√ļper interesante sobre los gastos de env√≠o.

Seguimos con las devoluciones gratuitas. Muy importantes sobretodo para las tiendas online de moda y complementos. Casi la totalidad de usuarios que es fiel a este tipo de ecommerce, se asegura, antes de comprar, de que efectivamente pueda devolver las prendas sin coste.

Las ofertas especiales y cupones descuento son un cl√°sico. Siempre que podamos, debemos ofrecer alguna promoci√≥n a nuestros clientes. Pero debemos tener en cuenta una cosa muy importante. Indicar la duraci√≥n temporal de dicha oferta. Por ejemplo: ‚ÄúEste mes, 50% en tus prendas √≠ntimas‚ÄĚ ‚Äús√≥lo durante esta semana‚Ķ‚ÄĚ ‚ÄúCada viernes‚Ķ.‚ÄĚ Etc. Esto es importante si queremos evitar malentendidos. Existen ocasiones en las que, la copia cach√© ha jugado malas pasadas.

Los puntos de fidelidad cumplen su funci√≥n pero en ocasiones pueden costarnos caros. Por eso, desde Web Conversion Master, aconsejamos personalizar siempre este tipo de opciones: restringir los puntos para vales descuento, restringir para grupos determinados, etc. ¬ŅHerramientas para conseguir esto? Custom Loyalty Rewards.

Ofertas Express. Especialmente recomendadas para ecommerce con un volumen de tráfico aceptable. ¡Eso sí! Si decimos que nuestra promoción dura 24h. Tiene que durar 24h. No podemos perder credibilidad. En las ocasiones en la que pensemos que el producto no va a tener mucha salida, deberemos trabajar mucho en la llamada a la acción de la oferta que lo refiere. Por ejemplo: Cómpralo ahora y regálalo cuando quieras.

El ahorro por una compra mayor y los regalos gratis son dos incentivos que realmente se valoran, cuando acompa√Īan a algunos de los factores anteriormente citados. En caso contrario, pasan, como podemos comprobar en los datos, un tanto desapercibidos.

 

LAS 21 CARACTER√ćSTICAS DE LA FICHA DE PRODUCTO PERFECTA

De nada sirve que tengamos una retah√≠la de ‚Äúcaramelitos‚ÄĚ o factores persuasivos para los usuarios si, al llegar a¬† nuestra ficha de producto, el cliente se encuentra con cosas como esta:

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¬ŅRealmente alguien piensa que con una ficha de producto de estas caracter√≠sticas se puede competir en el mundo ecommerce? Si es as√≠, estamos muy equivocados.

Como ya hemos recalcado anteriormente, la imagen que proyectemos hacia nuestros visitantes es crucial para conseguir generar confianza y que acaben adquiriendo nuestro producto o servicio.

Si tu ficha de producto se asemeja a esta, va siendo hora de que te replantees actualizarla con las 21 características que te mostramos a continuación:

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C√ďMO CREAR LA FICHA DE PRODUCTO PERFECTA ¬°Te lo contamos en v√≠deo!

Nuestra compi María, te lo cuenta en el siguiente vídeo del canal de Webpositer. ¡No te lo pierdas!

 

EJEMPLO DE FICHA DE PRODUCTO PERFECTA  

Aquí te mostramos un ejemplo gráfico de cómo podría ser una ficha de producto preparada para vender en internet.

COSAS QUE DEBES TENER EN CUENTA CON LAS FICHAS DE PRODUCTO

CUIDADO CON EL EFECTO DES-SOCIAL

A√Īadir botones sociales y opiniones de nuestros consumidores es una buena opci√≥n para nuestra ficha de producto. Sin embargo, debemos tener mucho cuidado con el temido efecto ‚Äúdes-social‚ÄĚ, como lo llamamos nosotros.

Este efecto se produce cuando un usuario llega a nuestra ficha de producto y se encuentra con la sección social y los comentarios totalmente desiertos. Consecuentemente, se produce un resultado contrario al esperado. En lugar de comentar, dicho usuario seguirá la tendencia de los anteriores visitantes y no interactuará con nuestra página.


EXPRIME EL CROSS-SELLING

Tal como te contamos en el vídeo, la venta cruzada es una muy buena opción para incluir en nuestra ficha de producto, siempre y cuando,  tengamos la estrategia bien pensada.

No sirve s√≥lo con mostrarle al usuario productos que se encuentren dentro de la categor√≠a del art√≠culo que est√° consultando. En el caso de que nuestro cliente est√© interesado en adquirir una c√°mara fotogr√°fica. Lo adecuado es que en el m√≥dulo de ‚Äúproductos relacionados‚ÄĚ mostremos, adem√°s de otras c√°maras; objetivos, fundas, tr√≠podes, filtros, etc.

Para que así podamos atacar más flancos a la vez.

2 CARACTER√ćSTICAS M√ĀS PARA LAS FICHAS DE PRODUCTO

Como ya hemos dicho, si no damos un valor a√Īadido a nuestro producto, no conseguiremos ‚Äúenganchar‚ÄĚ a nuestros visitantes. Pues bien, he aqu√≠ nuestro ‚Äúpl√ļs‚Ä̬† Te ofrecemos 2 caracter√≠sticas extra para que puedas estar en consonancia con las √ļltimas tendencias en lo que a dise√Īo de fichas de producto se refiere.

  • Disponibilidad de productos

Informar al usuario sobre si un producto est√° o no disponible en tu tienda es un ejercicio de credibilidad bastante importante. Con esto transmitimos 2 tipos de mensaje:

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Somos una tienda muy peque√Īa y no trabajamos con vol√ļmenes de producto elevados.

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Somos una tienda online con muy buena reputaci√≥n y ‚Äúnos lo quitan de las manos‚ÄĚ

La diferencia entre una y otra percepci√≥n la marca el dise√Īo y el aspecto visual que tenga nuestra tienda (pero eso ya lo sabes)

¬ŅC√≥mo podemos aplacar el efecto negativo que provoca la falta de disponibilidad de nuestros productos?

Muy sencillo. Aceptando el error y ofreciendo una soluci√≥n alternativa. El mensaje ser√≠a algo como: ‚ÄúEn estos momentos el producto que buscas no est√° disponible (acepto el error) pero, si quieres, puedes reservarlo o dejarnos tu email para que te avisemos cuando est√© listo (doy una soluci√≥n)‚ÄĚ

Beneficios:

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Damos apariencia de negocio resolutivo.

–¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬†¬† Conseguimos un lead ‚Äúpor la cara‚ÄĚ.

 

  • Visi√≥n en 3D

Esta es una tendencia que se está viendo mucho en las tiendas online que ofrecen servicios de personalización de productos y está teniendo muy muy buenos resultados. Pero, si os parece, hablaremos más detenidamente de ella en próximas publicaciones.

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Y ahora los 2 regalitos!!!

 

Hemos hablado de los elementos que debe tener una ficha de producto perfecta pero… ci√Ī√©ndonos solo a una estructura concreta. ¬ŅQu√© pasa con las fichas de producto con estructuras m√°s novedosas? ¬°No te preocupes! En el siguiente v√≠deo te explicamos todo sobre:

ESTRUCTURA DE FICHAS DE PRODUCTO M√ĀS UTILIZADAS EN ECOMMERCE

¬°Dale al play!

 

Pero… y ¬ŅQu√© pasa con el m√≥vil? Estamos hartos de escuchar y ver que nuestras visitas mobile crecen como la espuma. Con lo cual, tambi√©n tenemos que saber c√≥mo debemos dise√Īar las fichas de producto perfectas para mobile. ¬°Mira, mira!

FICHAS DE PRODUCTO PERFECTAS PARA M√ďVILES


Y hasta aquí nuestro post de hoy. Esperamos que, ahora que conoces las características que debe tener toda ficha de producto, empieces ¡desde ya! a vender.

Nos vemos