El arte de las tablas con planes de precios

Cualquier aplicaci√≥n SaaS (Software as a Service) cuenta con un embudo de conversi√≥n que suele empezar con una landing page (p√°gina de aterrizaje), una demo, una p√°gina con planes de precios y el ansiado proceso de registro o formulario. Si tuvieras un concesionario con un escaparate de coches ¬Ņcolocar√≠as perros rabiosos rodeando los veh√≠culos con m√ļsica escandalosa de fondo? La realidad es que muchos de los dise√Īos de p√°ginas de aterrizaje que vemos hoy en d√≠a presentan un escenario similar al que os hemos descrito. En nuestro caso, esas p√°ginas son nuestro escaparate. Por lo tanto, debemos hacerlas brillar.

La mayor√≠a de las aplicaciones SaaS como ¬†DropBox o Hootsuite, contienen links en todas sus p√°ginas apuntando hacia la secci√≥n ‚ÄúPlanes de precios‚ÄĚ ya que aqu√≠ es donde empieza su embudo de conversi√≥n. Por lo tanto, la elecci√≥n de las palabras y los colores que se utilicen para destacar dicha secci√≥n pueden marcar la diferencia entre un usuario que decide probar nuestro servicio y otro que pasa de largo. Los mejores interfaces de usuario enfatizan en los elementos adecuados y los optimizan en la pantalla para guiar al visitante hacia su objetivo: que contraten sus servicios.

Después de haber analizado varias de estas landing pages hemos podido establecer las mejores prácticas para crear un entorno positivo que anime al usuario a sentirse identificado con nuestro servicio, y lo adquiera:

  • Evitar las jergas demasiado t√©cnicas o espec√≠ficas sin dejar de demostrar a nuestros usuarios que sabemos perfectamente de lo que hablamos.

  • A la hora de describir los distintos planes, considerar los diferentes segmentos de usuarios a los que nos dirigimos. Debe quedar claro qu√© soluci√≥n concreta aporta nuestro servicio para cada problema.

  • Utilizar un lenguaje con el que transmitamos al usuario la confianza de que ya hemos hecho el mismo proceso muchas veces y que hemos ayudado a m√°s gente como ellos antes.

 

box

Vamos a tomar como ejemplo el caso de BOX, una empresa que ofrece servicios de alojamiento de archivos en la nube y que es competencia directa de Dropbox.

Comenzando por el propio men√ļ de navegaci√≥n superior, Box ya deja claro desde el principio cuales son sus 3 p√ļblicos objetivos. Resalta en negrita las palabras ‚ÄúPersonal‚ÄĚ, ‚ÄúNegocio‚ÄĚ y ‚ÄúEmpresa‚ÄĚ dejando en un segundo plano la palabra ‚ÄúPara‚ÄĚ. De este modo, los bloques¬†quedan mucho mejor ¬†y se atrae la atenci√≥n sobre los elementos que realmente interesan.

En el cuerpo principal de la p√°gina podemos distinguir claramente 3 planes de negocio donde las palabras tienen un protagonismo absoluto. Aunque a algunas personas pueda parecerles lo mismo ‚ÄúNegocio‚ÄĚ y ‚ÄúEmpresa‚ÄĚ, la realidad es que, para algunos de los clientes de Box, existe una ligera diferencia. La palabra ‚ÄúEmpresa‚ÄĚ representa un negocio grande; por lo tanto, con esta sutil distinci√≥n, Box es capaz de sintonizar exactamente con el usuario que conoce dicha diferencia.

Hay que buscar siempre un lenguaje que sintonice con nuestros usuarios para que se sientan cómodos en nuestra página y sientan la confianza suficiente para dar el primer paso hacia nuestro embudo de conversión.

Pero, donde realmente¬†se ve el astuto uso del lenguaje por parte de Box, es en la descripci√≥n de sus distintos planes de precios. Con dicha descripci√≥n, el equipo de Box es capaz de identificar las necesidades de cada usuario concreto y mostrarle cual es la soluci√≥n que se propone para √©l, as√≠ como los beneficios que va a obtener usando su servicio. Mientras que un usuario personal puede conformarse con el beneficio de ‚Äúacceder a sus archivos desde cualquier lugar‚ÄĚ, para un usuario avanzado, la¬†‚Äúgesti√≥n de contenidos escalable y personalizable‚ÄĚ,¬†puede marcar la diferencia.

Para continuar con nuestra valoraci√≥n, vamos a centrarnos en los botones con las llamadas a la acci√≥n, todas ellas personalizadas y con un lenguaje cercano y claro. Una vez m√°s queda clara la distinci√≥n entre los tres tipos de p√ļblico objetivo; de un concreto ‚ÄúRegistrarse Ahora‚ÄĚ que busca una conversi√≥n inmediata, hasta el conciliador ‚ÄúContactar‚ÄĚ que busca solucionar todas las dudas del usuario experto que necesita una comunicaci√≥n extra antes de decidirse a contratar.

Para finalizar aquí os dejamos las 3 claves para mejorar nuestro porcentaje de conversión:

  • Dale un nombre significativo a cada uno de tus planes de negocio de manera que, solo por su denominaci√≥n, un usuario sepa si es el adecuado para √©l o no.

  • Evita ocultar o no presentar claramente las diferencias entre cada plan. Esto puede frustar a un usuario. Identifica con precisi√≥n qu√© funciones clave diferencian la opci√≥n A de la B.

  • Una vez que un usuario ha decidido cual es el mejor plan para √©l, el siguiente paso que queremos que d√© (hacer click en un bot√≥n) debe estar muy claro y personalizado para cada opci√≥n junto al nombre que la identifica.

Esperamos que todos estos consejos te ayuden a mejorar tus p√°ginas de aterrizaje y te permitan convertir a tus usuarios de visitantes a clientes.