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Esta semana, en nuestra secci贸n de entrevistas a expertos, tenemos el placer de contar con la colaboraci贸n de Francisco Torreblanca, director de Sinaia Marketing, quien nos dar谩 su propia visi贸n de lo que es el CRO y de su importancia.

Francisco cuenta con m谩s de 10 a帽os de experiencia en el campo del marketing. Su labor como docente en centros como la Universidad Polit茅cnica de Valencia o la prestigiosa escuela ESIC, Business & Marketing School, le han proporcionado un nivel de especializaci贸n en 谩mbitos como la gesti贸n comercial y la comunicaci贸n empresarial que complementan su car谩cter din谩mico y emprendedor. Desde hace aproximadamente 8 a帽os, trabaja y dirige Sinaia Marketing, agencia de la que dice ser 鈥渟u sue帽o hecho realidad鈥; un lugar donde desarrolla sus ideas y disfruta cada d铆a de su pasi贸n: el marketing.

1. Desde tu perspectiva 驴Cu谩les son los 3 grandes errores que se comenten en las p谩ginas web en cuanto a conversi贸n?

  • No ponerse en el lugar del usuario.
  • No mostrar una muy buena imagen del producto o servicio (una imagen vale m谩s que mil palabras)
  • No hacer f谩cil cualquier proceso de elecci贸n al usuario.

 

2. 驴Por qu茅 crees que se debe apostar por el CRO?

Porque hoy es tremendamente dif铆cil atraer un tr谩fico de calidad (exceso de demanda y confusi贸n en el tipo de comunicaci贸n), por tanto no podemos permitirnos el lujo de recibir visitas de calidad y no disponer de una buena estructura de conversi贸n.

 

3. 驴En qu茅 sector crees que las empresas deber铆an dedicar un mayor esfuerzo: SEO o CRO?

Ambos son importantes, complementarios. Para m铆 debe existir un equilibrio, como en casi todo en la vida y en la empresa. 聽Se podr铆a decir que sin alguna de las dos cosas nos quedamos cojos.

 

4. 驴Consideras que la conversi贸n es un tema desatendido actualmente en nuestro pa铆s? 驴Por qu茅?

Probablemente si, ya que son demasiadas las tareas que debemos hacer. Adem谩s, creo que todav铆a existe una alta tasa de desconocimiento de la disciplina. Vuelvo a remitirme al exceso de oferta disponible, dentro de la que es dif铆cil encontrar webs bien estructuradas con herramientas y procesos de conversi贸n perfectamente definidos y optimizados. Adem谩s, requiere inversi贸n.

 

5. 驴Cu谩les son los 3 aspectos en los que primero deber铆amos fijarnos cuando nuestra web empieza a ir mal?

  • Ca铆da de las visitas o de la tendencia de las mismas.
  • Interacciones de los usuarios que tenemos en el periodo de tiempo establecido.
  • Si disponemos de un producto o servicio (soluciones) en l铆nea con la demanda actual de mercado y que sea competitivo y no tenemos visibilidad.

 

6. Imagina que nos encontramos frente a una p谩gina web que no esta optimizada para CRO pero que, a煤n as铆, consigue un n煤mero aceptable de ventas. 驴C贸mo podr铆amos concienciarla para que apueste por la conversi贸n?

Esto me recuerda a mi propia experiencia con el marketing. Cuando a las empresas les va bien y no lo usan creen que no es necesario. Sin embargo, en 茅pocas como la actual, muchas de ellas, lo buscan a la desesperada.

Aqu铆 ocurre igual, siempre es necesario transmitir algunas cifras contundentes y previsiones sobre el futuro inmediato 聽para que聽una empresa tome la decisi贸n correcta .

Para ello, es necesario interpretar las tendencias.

 

7. 驴C贸mo deber铆a ser la actitud de un aut茅ntico experto en CRO?

Como en el resto de departamentos de la empresa y m谩s hoy en d铆a: proactividad total y con una visi贸n muy clara sobre qu茅 va a ocurrir a corto/medio plazo. Visi贸n estrat茅gica siempre.

 

8. 驴Podr铆as decirnos cu谩les han sido las t茅cnicas que has empleado para conseguir conversiones en tu propia p谩gina web?

Un resumen de todo lo comentado anteriormente. Lo centralizar铆a en un conjunto de visi贸n estrat茅gica. An谩lisis del antes, durante y despu茅s de nuestros sitios web.

 

9. 驴C贸mo auguras que ser谩 el futuro del CRO en Espa帽a?

Al alza, pues la propia tendencia del comercio online y la presencia de marcas de producto, servicios o marcas personales en Internet, est谩 en auge actualmente.

 

10. 驴Podr铆as dar un consejo para todos aquellos que est谩n iniciandose en CRO?

Simplemente que sean conscientes de su importancia, al igual que lo son de la del SEO/SEM y otras muchas 谩reas. Que aprendan a聽generar confianza y seguridad al usuario ya que esta es una parte important铆sima del CRO. Y finalmente que intenten hacer destacar su producto o servicio ya que, al final, la diferenciaci贸n es lo que cuenta.

 

Francisco Torreblanca
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