portada_gastos_de_envio

Empecemos por el final:

Los gastos de env√≠o los vas a tener que pagar t√ļ.

S√≠, es una tendencia imparable en todos aquellos comercios online de productos tangibles y que, por su tama√Īo y peso, se puedan enviar por una empresa de mensajer√≠a. ¬†Y adem√°s no hay excusa, los precios han bajado una barbaridad.¬†Lo que parece incre√≠ble es que en muchas tiendas online todav√≠a aparecen precios desorbitados por realizar env√≠os a pen√≠nsula y Baleares.Y eso que el coste de los portes puede influir en la decisi√≥n final de comprarte porque encarece visiblemente. Tenlo en cuenta.

 

El efecto Psicológico

A ver, pensemos un poco como usuarios que somos de otras tiendas. ¬ŅNo es cierto que todos sentimos un efecto de relajaci√≥n a la hora de comprar cuando sabemos que no hay costes de env√≠o?

Sin el coste de los portes como si nos quitáramos una preocupación de encima en el proceso de compra.

Está estudiado que en la decisión de compra tienen mucha más influencia unos portes gratuitos que un descuento. Porque los gastos en portes son antinaturales a la compra tradicional donde no existen, porque somos nosotros los que vamos a la tienda física.

Por eso el cliente interpreta que ese coste de los portes¬†no se invierte en la calidad del producto, sino en un servicio que no le reporta ning√ļn beneficio directo sobre el art√≠culo.
Entenderlo, lo entiende… pero no le gusta pagarlo.

 

Entonces ¬ŅHay que regalar los portes?

La respuesta es: Sí

Asume el coste de los portes y haz que se esfume.

¬ŅPor qu√©? ¬°¬° PORQUE VAS A VENDER MUCHO M√ĀS !!

Lo vemos continuamente en las reacciones de los due√Īos de los comercios. Es esa mezcla de escepticismo y miedo que les produce lo desconocido, el salir de su √°rea de confort de lo que siempre han hecho, y tener que hacer lo que nunca han hecho.

Pi√©nsalo fr√≠amente. ¬ŅCu√°ntas veces has comprado un producto en un punto de venta online frente a los dem√°s aprovechando la promoci√≥n sin coste de los portes?

¬ŅCu√°ntas veces has pinchado sobre la oferta sin coste de los portes?

 

Que el miedo no te haga perder la oportunidad

Los datos:

  • El coste de los portes¬†actualmente de productos de entre 2 y 5 kg est√°n entorno a los 4- 5 ‚ā¨ de coste (pen√≠nsula y Baleares).
  • La mayor parte de los env√≠os son a pen√≠nsula y Baleares (lo sentimos por nuestros amigos de Canarias, Ceuta y Melilla, porque la legislaci√≥n no nos da opci√≥n, demasiados costes para poder soportarlos).
  • Las entregas son en 24h.

 

La objeción:

Casi siempre es la misma: ‚ÄúEs que si todos los portes los pago yo, es mucho gasto‚ÄĚ.

¬ŅC√≥mo que el coste de los¬†portes es mucho gasto? Vamos a ver, si te preguntaran, qu√© prefieres, 5 ventas sin pagar portes √≥ 15 ventas pag√°ndolos ¬Ņqu√© contestar√≠as? 15, ¬Ņno?

¬ŅO prefieres no renunciar al tripe de ventas por nos asumir el coste de los portes?

…. seguro que alguno se lo est√° pensando todav√≠a.

Se√Īores:
5 x 5‚ā¨ = 25‚ā¨
15 x 5‚ā¨ = 75‚ā¨
¬°Pero con 10 clientes m√°s en cartera para volver a venderles!
¬°Ese es el verdadero valor!

Nuestro objetivo

Conseguir la primera venta y poder demostrarles nuestra calidad y excelente servicio.

Eliminar el coste de los portes te dar√° una posibilidad √ļnica para que nos prueben. Realmente no existe coste, ya que¬† muy probablemente muchos de esos 10 clientes de m√°s no nos hubiesen comprado de no ser por la promoci√≥n de los portes gratis.

El coste de los portes, o mejor dicho, su elimiminación, será el incentivo que necesitas. Haz la prueba.

Aun así no deja de sorprendernos. Reticencias a un coste sobre una venta cierta y sin embargo invertimos en publicidades buenas cantidades sin certeza alguna de los resultados a obtener. ¡Ciertamente curioso!

 

El √ļltimo intento para no pagar

Medio convencido, el responsable del comercio online accede a lo de pagar el coste de los portes.

  • Pero…
  • ¬ŅPero qu√©?
  • ¬ŅY si…? ¬ŅY si los pagamos pero s√≥lo para compras superiores a xx ‚ā¨ ?
  • ¬°YA ESTAMOS! ¬ŅPero no nos damos cuenta de que nos estamos echando piedras sobre nuestro propio tejado?
  • ¬°Es que si todos compran algo de menor importe pierdo dinero!
  • ¬ŅQue pierdes dinero? Dime ¬ŅExactamente cu√°nto pierdes?
  • 1 √≥ quiz√°s 2 ‚ā¨ por pedido
  • ¬Ņ2‚ā¨? y … ¬ŅDices que los pierdes? Osea, a ver si lo entiendo ¬°2‚ā¨ y ganas un cliente ! ¬°Yo, estar√≠a encantado de pagar 2000‚ā¨ y conseguir 1000 clientes que me han comprado algo a cambio de no sumar el coste de los portes! ¬ŅT√ö NO?

Volvemos de nuevo a lo mismo:
EL MIEDO NO NOS DEJA VER LA OPORTUNIDAD

Seguimos con la hipótesis…

¬ŅQu√© probabilidad existe de que, en X ventas, todas sean de menor importe?
Ciertamente, muy pocas.

¬°Claro!, pero como no les cuesta nada, muchos clientes pensar√°n: ‚ÄúComo no tengo que pagar el transporte pedir√© lo m√°s barato‚ÄĚ

Con o sin coste de los portes iban a comprar lo mismo. La diferencia es que te compren a ti o a la compentecia.

Es posible que ocurra, pero el cliente pide algo que necesita y, si te pide primero lo más económico, es porque quiere probarte (ya que arriesga su dinero) antes de pedirte algo de precio más elevado.

Por supuesto, aquí además del coste de los portes entra en juego la impresión de seguridad y confianza que desprenda la web.

 

Entonces, ¬Ņesto es un problema o una oportunidad?

No perdamos de vista que Internet tiene, entre otras muchas ventajas, que nada es para siempre y todo se puede cambiar, poner o quitar en un instante. Piensa por ejemplo en el tema del posicionamiento en buscadores y la de veces que se actualiza Google a lo largo del a√Īo. Esto obliga a las herramientas SEO a estar adapt√°ndose constantemente y a tener una enorme tolerancia al error.

Esta máxima incluye el coste de los portes.

Entendamos que una promoci√≥n de “Portes Gratis” puede empezar como acci√≥n temporal, b√°sicamente como una prueba sin riesgo de ruina.

¬ŅNo crees que merece la pena probar, DE VERDAD, cu√°nto te supone el coste de los portes a final de mes? Solo un mes.

A continuación viene la fase de ilusión al comprobar que no sólo no se ha arruinado sino que además…

  • Sin coste de los portes se vende m√°s
  • Sin coste de los portes¬†se consiguen m√°s clientes
  • Sin coste de los portes¬†se mueve m√°s mercanc√≠a

 

¬ŅTodav√≠a tienes dudas? ¬°Prueba a hacerlo y te convencer√°s!

Pero no tardes mucho.
Tu competencia ya est√° en ello,y si no lo est√°,
¡Hoy falta un día menos para que lo esté!

P.D. Por cierto…. Se me olvid√≥ preguntarte:

¬ŅA TI TE GUSTA PAGAR PORTES CUANDO COMPRAS ONLINE?
Recuerda: A TUS FUTUROS CLIENTES TAMPOCO.

BONUS EXTRA

Aqu√≠ os dejamos la entrevista que Lu√≠s M. Villanueva ha realizado a √ďscar Vega, gerente de Webpsiter.com. En ella nos hablan sobre los portes Gratuitos y cu√°les son las principales ventajas y desventajas de ofrecerlos. ¬°Mucha atenci√≥n porque la entrevista promete!