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En la actualidad, todav√≠a hay muchas empresas de servicios que est√°n perdiendo conversiones por el simple hecho de no mostrar su tarifa de precios en la web. Pensar√©is que estos casos s√≥lo constituyen un peque√Īo porcentaje del sector ecommerce, sin embargo, os sorprender√≠a saber que todav√≠a hoy existen much√≠simos negocios que, ce√Īidos a un antiguo modelo comercial, son reacios a mostrar sus tarifas.

En el post de hoy vamos a ver cuáles son los puntos negativos de esta privacidad y qué alternativas pueden ayudarnos a abrir un poco nuestros servicios hacia nuestros clientes potenciales.

Si est√°s interesado y quieres saber m√°s sobre esta forma de aumentar tu convertibilidad ¬°Sigue leyendo!

En el mundo del ecommerce hay un aspecto muy importante se deber√≠a conocer; y es que, en √ļltima instancia, lo que el comprador (potencial o no) quiere saber es qu√© le va a costar el servicio por el que est√° interesado. Esa informaci√≥n constituye el √ļltimo escal√≥n en su decisi√≥n de compra. Por lo tanto, ocultar o dificultar ese √ļltimo paso, resulta contraproducente para nosotros.

Recordemos que nuestro objetivo para lograr buenas conversiones pasa por ser creíbles y conseguir la confianza de nuestros visitantes. Con lo cual, ocultando o ensombreciendo uno de los aspectos más importantes de nuestro servicio no vamos a conseguirlo.

Si esto es as√≠, ¬ŅPor qu√© todav√≠a existen sitios que no incluyen su tarifa de precios?

Como ya hemos dicho, este pensamiento o postura procede de una mentalidad comercial anterior, ligada a las prácticas del comercio offline. En base a ello, éstas son las respuestas que generalmente encontramos:

  • En mi sector nadie incluye precios.
  • No quiero que mi competencia vea las tarifas de mi/s servicio/s.
  • Mis precios no son lo suficientemente atractivos.
  • Quiero que los usuarios interact√ļen conmigo para solicitar presupuesto.

Veamos cómo podemos replantear estos puntos de vista.

  • Por un lado, el hecho de que, en nuestro sector de mercado, no haya nadie que incluya sus precios es, m√°s que un impedimiento, una ventaja. Si hemos conclu√≠do que el usuario busca precios, lo m√°s l√≥gico es que recurra a nuestra p√°gina si desea satisfacer esa necesidad. Antic√≠pate al resto de competidores e incluye tus tarifas.
  • ¬ŅTienes miedo de que tus competidores vean tus precios? Olv√≠date de ese planteamiento. No puedes basar tu estrategia comercial en funci√≥n de lo que puedan hacer tus competidores. Est√° bien que tomes referencia a partir de sus acciones pero no puedes permitir que condicionen el desarrollo de tu negocio. ‚ÄúLa competencia es la que te har√° mejorar, si huyes de ella es que no est√°s preparado para competir‚ÄĚ
  • Si tus precios no son lo suficientemente atractivos, la mejor soluci√≥n es que hagas que lo sean (parece obvio, ¬Ņno?). Si esta opci√≥n no es rentable para tu negocio, existe una alternativa para disminuir ese impacto que se produce cuando los usuarios llegan a tu parrilla de precios. Esa alternativa es la credibilidad. Genera confianza entre tus usuarios para que entiendan que tu servicio es un servicio de calidad que realmente puede cumplir con sus expectativas y necesidades. Para ello una buena opci√≥n ser√≠a encontrar clientes que ya hayan contratado tu servicio y quieran dar su testimonio. Te hemos dicho much√≠simas veces que un cliente satisfecho es el mejor prescriptor que puedes tener. Pues bien, esta es otra de las ocasiones en las que debes sacar partido de esta opci√≥n.¬°Aprov√©chala!
  • Invitar al usuario a que pida presupuesto es una muy buena opci√≥n para cuantificar el grado de conversi√≥n de tu p√°gina web. Entendemos que un usuario que pide presupuesto es un usuario susceptible de contratar nuestro servicio por lo tanto, cuando interact√ļa con nosotros deja la puerta abierta para su posterior conversi√≥n. El problema de esta opci√≥n es que, si no se trabaja bien la llamada a la acci√≥n para que el usuario pida dicho presupuesto, este planteamiento puede retornar resultados muy diferentes a los esperados. Consideralo de este modo: un usuario accede a tu p√°gina con el objetivo de orientarse acerca del precio de tu servicio de creaci√≥n de p√°ginas web. Sin embargo, cuando llega al site no ve ese coste por ning√ļn lado, s√≥lo v√© la opci√≥n de rellenar un formulario para solicitar presupuesto. A partir de aqu√≠ todo depender√° del mensaje que utilices para conseguir que ese usuario realice la acci√≥n que le pedimos (solicitud).Por eso te recomendamos que trabajes muy mucho tu llamada a la acci√≥n. Si realemente consigues conectar con el cliente, obtendr√°s buenos resultados, am√©n de un correo de contacto m√°s para tu base de datos. Sino, tendr√°s que trabajar mucho m√°s sobre tu mensaje o recurrir a otras opciones que m√°s adelante te detallaremos.

Una cuestión de confianza

Anteriormente hemos estado hablando de dar credibilidad a tus servicios. Pero ¬Ņc√≥mo vas a conseguir credibilidad para ellos si ni t√ļ mismo crees en ellos?

Ocultar el precio de tu servicio es menospreciarlo, ensombrecer su valor, esconderlo. ¬ŅCrees realmente en el potencial de tu servicio? Demu√©stralo.

Puede ser que inicialmente el precio, por s√≠ s√≥lo, no resulte lo suficientemente competitivo. Pues bien, explica a tus usuarios qu√© es lo que van a obtener desembolsando esa cantidad: ¬Ņuna calidad mayor? ¬Ņun servicio personalizado? ¬Ņuna atenci√≥n cuidada? ¬Ņun compromiso real?…

Sea como sea demuestra a tu usuario que tu producto es una buena opción de compra y consigue que confien en él.

 

Oportunidad SEO

¬ŅCu√°ntas veces has realizado una b√ļsqueda similar a esta ‚Äúprecio hotel barcelona‚ÄĚ en Google? Quiz√° no eres consciente, pero este tipo de b√ļsquedas son muy comunes entre los usuarios que est√°n interesados en contratar un servicio. Sustituye el t√©rmino ‚Äúhotel‚ÄĚ por el nombre de tu servicio y tendr√°s ante tus ojos una oportunidad de negocio que quiz√°, en tu sector, no est√© siendo explotada.

Investiga con la ‚Äúherramienta de palabras clave‚ÄĚ de Google el n√ļmero de b√ļsquedas realizadas con los t√©rminos ‚Äúprecio‚ÄĚ ‚Äúcoste‚ÄĚ, etc y el nombre de tu servicio. Quiz√° observes que hay t√©rminos relacionados que son muy buscados y, adem√°s, no tienen casi competencia.

google adwords

¬ŅC√≥mo saco partido a todo esto? Muy f√°cilmente. Crea una p√°gina con tu tarifa de precios e incluye las palabras clave correspondientes para que se posicione. Podr√≠as incluir tambi√©n alguna oferta llamativa o alg√ļn cup√≥n descuento para captar la atenci√≥n de tus usuarios. La cuesti√≥n es que realices pruebas y no dejes de buscar oportunidades.

 

Otras opciones que funcionan

Si, después de llegar hasta este punto del post, todavía eres reacio a incluir tus precios y tarifas en tu página web. Aquí te presentamos una alternativa que podrás implementar fácilmente.

Actualmente, una opción que está presentando muy buenos resultados de conversión es la de dar la opción a los visitantes para que descarguen tu catálogo de precios.

Una opción sencilla que simplemente implica que el usuario pierda unos pocos segundos en hacer click sobre la opción y completarla decarga. Automáticamente éste puede consultar tu tarifa de precios y comparar entre toda tu gama de servicios.

boton descarga

Además, esta opción te permitirá contabilizar cuántos de tus usuarios han hecho click sobre el botón de descarga y tener una estadística más certera de las conversiones obtenidas.

Al igual que en el caso anterior, es esencial que trabajes detenidamente sobre la llamada a la acción que se utilizará para conseguir que, efectivamente, el usuario pinche sobre la opción de descarga. Para ello prueba diversas opciones y, sobretodo, comprueba los resultados que te va dando cada una de ellas.

Precios en las tiendas online

A lo largo de este post hemos estado hablando sobre las empresas de servicios y la conveniencia de incluir, o no, sus precios en la web. Sin embargo, este tema también podría incluirse dentro de las ecommerce de productos, tales como una tienda online de ropa, alimentos, productos de belleza, electrónica, etc. Dichos negocios sí incluyen sus precios dentro de su página, sin embargo, todavía existe un aspecto en el que no se han detenido; el temido IVA.

Existen muchas tiendas online que no indican si el precio de sus productos incluye, o no, el suplemento a√Īadido de este tipo de impuesto. Una cuesti√≥n del todo equivocada seg√ļn los estudios m√°s recientes sobre conversi√≥n.

Lo adecuado es mostrar siempre el importe total que el usuario va a tener de desembolsar en su compra. De esta forma nos evitamos las molestas sorpresas al finalizar el proceso de compra.

 

Esperamos que este post te haya servido para descubrir nuevas opciones o alternativas rentables para tu negocio. Pon a prueba todos los cambios y consejos que te hemos dado y no te olvides de comprobar los resultados que te vayan dando. Recuerda: probar, probar y probar, y nos vemos en el próximo post.