Vende_con_urgencia

Como consumidores, lo tenemos claro y como Ecommerce, mucho m谩s. La mayor铆a de las tiendas online emplean ganchos persuasivos, para conseguir captar la atenci贸n de los usuarios e influir en su decisi贸n de compra. El recurso o聽 factor de la Urgencia es uno de esos cl谩sicos que todav铆a hoy podemos encontrar en Internet.

 

驴C贸mo funciona el Factor de la Urgencia?

Lo sabes. Lo has visto en numerosas ocasiones: 鈥淪贸lo nos quedan dos plazas鈥 鈥淪贸lo hoy, palanganas al 50%鈥濃 En definitiva, se trata de presentar una oferta bastante suculenta, sujeta a una condici贸n que obliga a su adquisici贸n de forma compulsiva. Este es un recurso bastante utilizado en el sector comercial porque, aunque muchos desconf铆an, si se gestiona de la forma adecuada, funciona. ejemplo3

驴Por qu茅 nos afecta el Recurso Comercial de la Urgencia?

Es una cuesti贸n intr铆nseca a la propia naturaleza humana y viene muy ligada con el famoso 鈥渃oste de oportunidad鈥 que divulgan los economistas.

El Factor de Urgencia afecta a nuestra decisi贸n de compra #persuasionweb - tuit茅alo

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En general, perder una oportunidad es algo que nos reconcome. Pensamos: 鈥淒eber铆a haberme apuntado al curso. 驴Y si ahora no quedan plazas?鈥 o 鈥淒eber铆a haberme comprado esa palangana. S贸lo estaba al 50% hoy. Ahora deber茅 pagar el doble鈥 Por otro lado, aprovechar una oportunidad se traduce como una especie de logro personal que ratifica que hemos sido lo suficientemente 鈥渆spabilados鈥 como para conseguir el producto que nos interesaba a un precio mejor (o al menos eso es lo que nos han dicho). ejemplo2

El momento de la compra

En el momento de la compra, el factor de urgencia es el que decanta la balanza, por lo general, en el 煤ltimo segundo. Por este motivo, una gran parte de las conversiones que se realizan a partir de una oferta limitada de estas caracter铆sticas se producen muy cerca del fin de la misma. La actitud del usuario y el punto culminante responde a un 鈥淰enga va, lo compro鈥 ejemplo1驴Es cre铆ble el Factor 鈥淯rgencia鈥? Evidentemente, el usuario es lo suficientemente inteligente como para saber que el Factor de la Urgencia no siempre es real. Por desgracia existen much铆simas ecommerces que abusan de 茅l y por esa raz贸n, la credibilidad de este recurso desciende vertiginosamente.

La mala pr谩ctica de algunas ecommerce hace que los usuarios pierdan la confianza - tuit茅alo

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Ante este mal uso, el usuario activa sus escudos y no se deja convencer, por lo que la tarea de conversi贸n se vuelve mucho m谩s costosa. 聽 驴Qu茅 soluci贸n encontramos para esto?

  1. Intentar Innovar con la f贸rmula.
  2. Reforzar al m谩ximo la credibilidad de vuestra propuesta de valor.

Estas son las mejores soluciones que podemos proponeros ya que, si lo pensamos bien, todo pasa por ofrecer algo original y conseguir que los usuarios lo perciban como cre铆ble.

Caso pr谩ctico. Experiencia desde el lado User

Os voy a contar un caso real que pude experimentar hace poco tiempo y est谩 directamente relacionado con el Factor de Urgencia que hoy nos ocupa. Este pasado fin de semana quise apuntarme a una convenci贸n. Como no pod铆a asistir presencialmente me decant茅 por consultar el precio de la asistencia virtual (in streaming). Era la primera vez que me decantaba por ese tipo de modalidad, porque, por lo general, siempre que puedo asisto en persona. La cuesti贸n es que estaba un tanto insegura鈥 驴Podr茅 interactuar con los ponentes? 驴La calidad y conectividad del streaming ser谩 buena? 驴Ver茅 la informaci贸n de la pantalla de proyecci贸n? Tras haber consultado algo de informaci贸n y asegurarme de que el evento estaba organizado por profesionales del sector decid铆 consultar el precio. Y, al llegar al final del funnel, me asaltaron de nuevo las dudas (era el momento crucial) Sin embargo, de repente vi este mensaje: Eventbrite   UXfighters 2014 聽 El factor de Urgencia. Mi desconfianza continuaba, pero el contador descend铆a. As铆 que, tras una mini-lucha interna, compr茅. No conozco la demanda que habr铆a por adquirir una de estas plazas. Quiz谩 podr铆a ser mucha, por lo que este mensaje estar铆a justificado o poca, con lo cual tendr铆amos un buen ejemplo de c贸mo utilizar el Recurso de Urgencia. En mi defensa dir茅 que mi nivel de inter茅s por ese 鈥減roducto鈥 era bastante elevado, y eso ayud贸 a que finalmente me convirtiera.

驴Por qu茅 creemos que es bueno este ejemplo?

Hay diferentes variables:

  • No muestra el car谩cter comercial que otros mensajes s铆 manifiestan.
  • La limitaci贸n del tiempo est谩 justificada. Nos dan un porqu茅.
  • Su apariencia es sobria. No parece un anuncio
  • Su grado de credibilidad es alto
  • El contador con la cuenta atr谩s聽es efectivo, pero no se advierte como intrusivo.
  • El aviso est谩 catalogado como “Informaci贸n de la entrada” adicional

Y Esa es mi experiencia con el factor de Urgencia, y con ella doy por concluido este post. Si alguno de vosotros tiene m谩s casos pr谩cticos, m谩s experiencias o incluso alg煤n ejemplo propio de aplicaci贸n del recurso de la Urgencia. Os animo a que lo compart谩is con el resto de usuarios que nos leen. 隆Nos vemos en el pr贸ximo post!
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