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“Lo bueno, si breve, dos veces bueno”¬†Esta es la premisa que debes seguir siempre a la hora de configurar¬†el¬†proceso de compra¬†o checkout de tu tienda online. Hoy en Web Conversion Master te vamos a explicar por qu√© es mejor para tu e-commerce tener un proceso de compra en un solo paso y cu√°l es la mejor forma de implementarlo. ¬°Adelante!¬†

 

Vamos a comparar dos situaciones y quiero que seas sincer@. Imagina que est√°s comprando en una tienda offline; la que t√ļ quieras: una boutique, una zapater√≠a, un ultramarinos… Has visto un producto que te gusta¬†y est√°s decidido a comprarlo. A partir de ah√≠ ¬ŅQu√© tardas en pasar por caja y llev√°rtelo a tu casa? ¬†¬Ņ3 minutos? Vamos a ponerle 5 por si, al llegar a la caja,¬†hay alg√ļn otro cliente esperando.

Ahora vamos a comprar esa misma situaci√≥n pero esta vez producida en una tienda online. Mismas premisas. Has elegido un producto que te gusta y lo a√Īades al carrito. A partir de ah√≠ ¬ŅQu√© tardas en comprarlo?

No se si lo habrás cronometrado alguna vez pero te aseguramos que, en una gran cantidad de ecommerces (no todas, obviamente), esos 5 minutos se multiplican hasta por 3. Y esto no es lógico ya que se supone que las compras por Internet deberían facilitar el proceso de compra a los usuarios ahorrándoles las colas en caja, el desplazamiento a las tiendas, etc.

Si entendemos esta premisa, tendremos aprendida una de las razones principales por las que los procesos de compra o checkouts de un solo paso, lo están petando actualmente.

 

Carrito   Repuestos Fuentes

 

M√°s Razones por las que debes optar por un Checkout o proceso de compra en un solo paso

  • PRIMERA:¬†Mejora la UX de tu ecommerce. La principal raz√≥n por la que debes optar por un proceso de compra en un paso es por mejorar la UX de tu ecommerce. ¬ŅQue qu√© es la UX? Es la User Experience (Experiencia de Usuario). Si simplificas¬†el checkout de tu tienda online estar√°s abogando por una mejor y m√°s satisfactoria experiencia de usuario ¬†y esto es un indicativo de que tu negocio piensa en sus usuarios.
  • SEGUNDA:¬†Google lo valora positivamente.¬†La segunda raz√≥n viene derivada de la primera y es que a Google le chiflan las webs que apuestan por mejorar la UX de sus usuarios. Y aunque¬†es cierto que¬†no solo se fija en el checkout para valorar los sites s√≠ que da mucha importancia a que los procesos que el visitante realice en la p√°gina sean r√°pidos y sencillos.
  • TERCERA: Reducci√≥n de la curva de aprendizaje.¬†Todos sabemos que para llegar a interactuar correctamente con un site, el usuario pasa previamente por una curva de aprendizaje (sobretodo con el proceso de compra) hasta llegar al objetivo que persigue. En muchas ecommerce esa curva se hace interminable ya que el proceso no est√° claro para el usuario y las “instrucciones” no est√°n claras. Sin embargo, en los¬†checkouts o procesos de compra de un solo paso esta curva ser reduce much√≠simo y el usuario puede interactuar de una forma m√°s sencilla y r√°pida con el site.

 

optimizacion-proceso-pago-prestashop

Cómo activar un checkout o proceso de compra en un paso

Puedes hacerlo de forma manual, con código personalizado o puedes hacerlo mediante módulos o pluggins para tu cms. A continuación te dejamos los enlaces para que puedas acceder a ellos y consigas agilizar tu proceso de compra.

 

PRESTASHOP

One Page Checkout ps

One Page Checkout for Prestashop

 

WORDPRESS

Woocomerce one page checkout

 

MAGENTO

Magento one Step checkout

Free Magento One page

 

Cuanto m√°s az√ļcar, m√°s dulce

Evidentemente si instalas uno de estos módulos o pluggins tendrás un proceso más óptimo. Sin embargo, nunca está de más que lo personalices a tu gusto como han hecho los chicos de Planet Fan Shop (gracias a nuestra alumna Clara María Maldonado). Observa:

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Si te fijas, en Planet Fan Shop se ha sabido aunar¬†la simplicidad del proceso de compra o checkout en un solo paso con un dise√Īo atractivo y un mensaje claro, directo y persuasivo.

Para desarrollar este proceso de compra se ha partido de este módulo, por si te sirve de ayuda

 

Simplificar el proceso de compra

Si no puedes asumir la compra de un módulo o pluggin para activar el proceso de compra en un solo paso, sí puedes seguir estas sencillas directrices para agilizarlo lo máximo posible:

  • Activa¬†la compra como invitado. No obligues a tus usuarios a registrarse en tu tienda antes de comprar, la gente huye de eso. Opta por la opci√≥n de compra como invitado. Al final del proceso los usuarios te dar√°n los mismos datos que t√ļ les hubieras pedido con el registro y t√ļ podr√°s pedirles que los guarden para pr√≥ximas compras (consiguiendo as√≠ almacenarlos¬†en tu base de datos, como lo har√≠as si se registraran)
  • Reduce hasta el m√≠nimo exponente el formulario de registro.¬†A la hora de pedir datos aseg√ļrate de solicitar √öNICAMENTE los que consideres esenciales para tu informaci√≥n. Nada de pedir, dni, talla de calzado, n√ļmero de incisivos, ni nada por el estilo.
  • Permite el pago con todos los m√©todos posibles.¬†Aunque esto te parezca contradictorio, no debe extra√Īarte. Seguro que est√°s pensando “Pero si me ha dicho que aligere el proceso, ¬Ņc√≥mo quiere que ahora me ponga a a√Īadir tantos m√©todos de pago como sean posible?” Todo esto favorecer√° tu proceso de compra, hazme caso. A la hora de que te paguen, debes poner las cosas f√°ciles y en bandeja.

 

Y hasta aquí nuestro post de hoy. Espero que te hayas aprendido bien la lección y configures tu proceso de compra en un solo paso. Conseguirás captar a tus usuarios, facilitar su experiencia en tu tienda y, lo más importante: conseguir que vuelvan.

 

 

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